Saisir le médiateur interne
Afin de favoriser la résolution amiable des différends avec ses fournisseurs, Lafarge a nommé, pour la France, un médiateur interne chargé de dialoguer et de rechercher des solutions aux mieux des intérêts des parties.
Quand saisir le médiateur interne ?
La saisine ne peut avoir lieu que si les démarches auprès de votre interlocuteur habituel au sein du groupe Holcim se sont soldées par un échec.
Cette étape préliminaire est indispensable. A défaut, la demande de saisine du médiateur interne ne pourra pas être traitée.
Une fois l'étape préliminaire accomplie, la saisine du médiateur interne doit se faire via le formulaire ci-dessous en renseignant tous les champs :
